Cerita CIMB Clicks

Assalamualaikum,

Petang tadi adalah kali kedua aku telefon nombor 1-300-880-900. Sebelum ni (minggu lepas) pun aku ada hubungi nombor ni. Nampaknya ianya berulang lagi pada minggu ni disebabkan aku nak sangat topup kredit. Dulu aku pernah guna postpaid, tapi dah tamatkan (kisahnya sini).

Setelah menunggu hampir 3 minit (sebab banyak sangat nombor yang nak kena tekan, sampaikan nombor kad pengenalan pun kena masukkan) barulah aku disambung ke talian pegawai khidmat pelanggan. "Sila tunggu sebentar, pegawai khidmat pelanggan kami sedang sibuk". Aku boleh sabar lagi. "Pegawai khidmat pelanggan kami masih sibuk". Ayat tu berulang kali diulang di cuping telinga aku. Akhirnya setelah hampir 2 minit aku menunggu, "Pegawai khidmat pelanggan kami masih sibuk, sila cuba sebentar lagi.. (senyap)".

Memang dah angin aku rasa masa tu, sabar aje la. Cuba tenangkan diri dengan menarik nafas dalam-dalam dan beristighfar (sebab aku cepat marah). Aku cuba dial lagi nombor tu dan setelah menunggu hampir 5 minit (mengikuti step yang sama macm tadi) barulah kedengaran suara pegawai khidmat pelanggan tu. "Selamat petang cik, ada apa yang boleh saya bantu?" sopan je suara dia, terus marah aku hilang.

"Selamat petang. Saya nak topup menggunakan CIMB Clicks, tapi nombor TAC saya dah disekat." aku menjawab. "Boleh saya buat pengesahan nama ibu cik dan nombor akaun cik?" dia tanya dan aku pun bagi maklumat yang diminta.

"Minggu lepas saya ada call mengenai masalah ni juga, tapi bila saya masukkan nombor TAC tu tetap salah dan akhirnya kena sekat balik. Saya pun dah malas nak call balik. Kenapa ya encik?" aku tanya balik pada dia. "Kalau melebihi 2 kali salah masuk nombor TAC, sistem kami akan sekat secara automatik." dia membalas. Aku diam aje la, 'mungkin betul kot aku salah masuk nombor tu'.

"Baiklah, saya dah buka sekatan ke atas akaun cik dan cik boleh gunakan sekarang. Ada apa-apa yang saya boleh bantu lagi?" dia menyoal. "Setakat ni takde. Terima kasih encik." aku membalas, tangan aku sibuk login akaun CIMB Clicks. "Terima kasih kerana menghubungi kami." balasnya.

Setelah login, aku memulakan transaksi. Dah request TAC dan dihantar ke telefon bimbit aku. Aku masukkan nombor TAC tu dengan berhati-hati, takut tersilap lagi kena sekat balik. Kali pertama masuk, salah. Kali kedua masuk pun salah juga dan akhirnya disekat sekali lagi. Kecewa sangat rasanya hati aku masa tu, malas dah nak call dia balik. Total modal aku call tadi RM6.50. Memang tak berbaloikan? Sebab aku nak topup RM10.00 aje. Terpaksa buat ayat kasihan minta adik aku share kredit dia dengan aku. 

^_^